Stížnosti

Váš názor je pro nás důležitý

Naším cílem je poskytovat kvalitní, bezpečnou a důstojnou péči. Pokud nejste spokojeni s poskytovanými službami nebo máte návrh na jejich zlepšení, budeme rádi, když nám o tom dáte vědět.
Každou stížnost, připomínku nebo podnět řešíme individuálně, s respektem a bez zbytečných průtahů. Vnímáme je jako příležitost ke zlepšování našich služeb.

Kdo může podat stížnost?

Stížnost nebo podnět může podat:

• klient domova, 
• rodinný příslušník nebo osoba blízká, 
• opatrovník, 
• zaměstnanec, 
• nebo jakákoliv jiná osoba. 

Stížnost je možné podat i anonymně.

Jak můžete stížnost podat?

• písemně
• osobně
• telefonicky
• e-mailem

Jak stížnost vyřizujeme?

Každou stížnost zaevidujeme, pečlivě posoudíme a přijmeme potřebná opatření. O výsledku budete informováni v přiměřené lhůtě.

Dokument ke stažení najdete v sekci Dokumenty ke stažení.